Her gün 2 milyonun üzerinde yolcu taşıyan Metro İstanbul, 5 Haziran 2019 günü Türkiye’nin ilk sürücüsüz metrosu olma özelliğine sahip Üsküdar-Çekmeköy Metro Hattında 234.734 yolcu, Topkapı-Mescid-i Selam Tramvay Hattında ise 201.443 yolcuya hizmet vererek bu hatlardaki günlük yolcu taşıma rekorunu kırdı.
İstanbul genelinde 170,05 km uzunluğundaki raylı sistem hatlarından, işlettiği 154,25 km uzunluğundaki 12 raylı sistem hattı ile her gün dünyanın etrafını 6 kez dönecek kadar sefer gerçekleştiren Metro İstanbul; gerek istasyon ve ulaşım hizmetlerinde gerekse bakım ve onarım çalışmalarında üst düzey hizmet anlayışı ile hareket eden, yolcularının ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda hızlı, konforlu, ekonomik ve güvenli ulaşım hizmeti sağlamayı temel görevi saymaktadır.
