Geçtiğimiz Cuma günü yaşanan askeri darbe girişimi sonucunda hava trafiği de olaydan etkilenmişti.
Başta Türk Hava Yolları binden fazla seferini iptal etmek zorunda kalırken, özel şirketler de uçuşlarını iptal etmişti.
THY yolcuların yaşadığı iade ve değişiklik sorunuyla ilgili açıklamada bulundu.
İşte THY'nin iade ve değişiklik açıklaması;
Bilet İade/Değişiklik Duyurusu
15.07.2016 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için, Türk Hava Yolları'nın 15.07.2016 – 20.07.2016 (Dâhil) tarihleri arasındaki Türkiye çıkışlı (İç hat seferleri dâhil) ve Türkiye üzerinden aktarmalı tüm Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferlerine kayıtlı münferit ve grup yolcuların, 15.08.2016 (Dâhil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla, ücret kurallarına bakılmaksızın;
1. Rezervasyon ve Parkur Değişiklikleri
Rezervasyon ve parkur değişiklikleri, varış noktasının aynı IATA bölgesinde olması ve aynı kabinde olması kaydıyla aynı ücret sınıfında olmasına bakılmaksızın, ücretsiz yapılacaktır.
2.İade Talepleri
A. Hiç kullanılmamış Bilet: Ücret kurallarına bakılmaksızın cezasız iade yapılacaktır.
B. Kullanılmış Bilet: Involuntary(İstek dışı) kapsamında iade yapılır.
3. Bilet Süresinin Uzatılması
Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 15.08.2016 (Dâhil) tarihine kadar uzatılabilecektir.
4. Ödemesi yapılmış veya garanti MCO’su alınmış grupların rezervasyonlarının (Talep halinde) değişiklik/iade işlemlerinin mevcut ücret kuralları kapsamında var olan cezaları gözetilmeksizin yapılacaktır.
5. İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları’nın ve AnadoluJet’İn icra ettiği seferlerde geçerlidir.
Bu telekste belirtilen uygulama uçuş ve hizmet aksaklıkları prosedüründe belirtilen durumların kapsamadığı aksaklıklar ile aksaklık yaşanmadığı halde yolcuların değişiklik talep etmesi durumunda yapılacak bir uygulamadır. Uçuş ve hizmet prosedüründe tanımlanan aksaklık durumları yine ilgili prosedürde belirtildiği şekilde uygulanmaya devam edecektir.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği
