Uzun yıllardır Türkiye’ye uçan İtalyan hava yolu Alitalia, uçuşlarını 1 Aralık itibarıyla durduracağını açıkladı.
Sistemlerden uçuşlar kaldırılırken, İtalyan şirket, Türkiye’deki acentelere gönderdiği açıklamada şunları bildirdi:
''Değerli Acentemiz,
1 Aralık 2016 tarihi itibarıyla iptal edilen Roma-İstanbul-Roma uçuşları ile ilgili güncellemeler sistemlerinize yansıtılmıştır. İptal edilen uçuşlarda ödenmiş bileti bulunan yolcularımızın aşağıda belirtilen alternatiflerden birini seçme hakkı olduğundan, kendilerini bu konuda bilgilendirmenizi rica ederiz.
REROUTING -PARKUR DEĞİŞİKLİĞİ
Cezasız olarak, iptal edilen uçuştan en geç 2 hafta önce veya sonra olması koşuluyla, aşağıda belirtildiği gibi ve müsaitliğe göre yapılır:
- BEG aktarmalı, AZ tarafından icra edilen ve/veya pazarlanan uçuşlarda, aynı rezervasyon sınıfında veya aynı kabinde müsait olan ilk sınıfta.
Yolculuk kalkış ve varış noktaları değiştirilmeden ara nokta üzerinden yapılabilir.
Rezervasyon değişikliği ve biletin yeniden düzenlenmesi uçuşun güncellenme tarihinden en geç 1 ay içinde yapılmalıdır.
Yolculuk biletin geçerlilik süresi içinde ya da en geç iptal edilen asıl uçuş tarihinden itibaren iki hafta içinde tamamlanmalıdır.
Yolculuğun asıl süresi garanti edilecektir.
KALKIŞ VE/VEYA VARIŞ NOKTASI DEĞİŞİKLİĞİ
Orijinal biletin toplam veya kalan değeri yeni bir Alitalia bileti almak için kullanılabilir.
Yeni ücret, yeni kalkış/varış için uygulanacak ücret kullanılarak yeniden hesaplanmalıdır.
Rezervasyon en geç, uçuşun güncellenmesini takip eden iki ay için, cezasız olarak yapılır.
İADE
Biletin satın alındığı fiyat üzerinden cezasız olarak tamamı ve/veya kullanılmayan kısmı. İade işlemi orijinal ödeme şekli ile yapılacaktır.
‘Open’ (açık) bileti olan yani rezervasyonsuz yolcular, biletin tamamını ve/veya kullanılmayan kısmını iade alma hakkına sahip olacaktır.
GRUP PROSEDÜRÜ
ÖN ÖDEMESİ YAPILMIŞ GRUPLAR
Ödenmiş olan ön ödemenin cezasız olarak iadesi
Rezervasyon değişikliği ve/veya kalkış/varış noktası değişikliği:
- Ön ödemenin toplamı yeni Alitalia biletleri satın almak için kullanılabilir;
- Yeni ücret yeniden değerlendirilecektir;
- Rezervasyon değişikliği en geç, uçuşun güncellenmesini takip eden iki ay içinde,cezasız olarak yapılmalıdır;
- Yolculuk asıl alındığı tarihten 6 ay içinde tamamlanmalıdır.
BİLETİ DÜZENLENMİŞ OLAN GRUPLAR
Biletin cezasız olarak iadesi:
- İade işlemi orijinal ödeme şekli ile yapılacaktır.
- Biletin satın alındığı fiyat üzerinden cezasız olarak tamamı ve/veya kullanılmayan kısmı.
Rezervasyon değişikliği ve/veya kalkış/varış noktası değişikliği AZ tarafından icra edilen uçuşlarda ücretsiz olarak.
- Rezervasyon değişikliği ve biletin yeniden düzenlenmesi en geç, uçuşun güncellenmesini takip eden bir ay içinde yapılır.
- Yolculuk asıl alındığı tarihten 6 ay içinde tamamlanmalıdır.
- Yeni ücret yeniden değerlendirilecektir;
REISSUE - BİLETLERİN YENİDEN DÜZENLENMESİ
Elektronik biletler havayolu tarafından ücretsiz olarak değiştirilir, “endorsement/restriction” hanesine "CANX IST" notu girilmelidir.
Acente iade isteğini BSPLink yoluyla havayoluna iletir, RAA’ya ilgili evraklar eklenir ve mutlaka "CANX IST" notu girilir.
EU261 düzenlemeleri kapsamında yolculara yardım sağlanacaktır.''
