İçişleri Bakanlığı’nın Covid-19 salgını ile mücadele kapsamında, yayımladığı genelgeyle 29 Mart 2020 tarihinden itibaren iller arası otobüs seferlerini valilik iznine bağladı. Ardından da otobüs seferleri durduruldu. Sosyal mesafe kapsamında şehir içi ücretsiz yolcu servisleri de Bakanlık tarafından ikinci bir emre kadar durduruldu. Şehir içi ücretsiz yolcu servislerinin sektöre yüksek maliyet getirdiğini öne süren Pamukkale Turizm yetkilileri, Metro Turizm başta olmak üzere Kamil Koç ve diğer firma yetkilileri ile görüşerek kaldırma kararı aldı. Servislerin kaldırıma kararının ardından sektör mensupları, yolcuların otogara ulaşması noktasında belediyenin İETT seferlerini arttırmasını talep etti.
